12.04.2011

С 28 по 31 марта 2011 г. силами деканатов и отдела менеджмента качества образования организовано и проведено широкомасштабное анкетирование студентов на предмет удовлетворённости учёбой в МИ (филиале) ВлГУ.

Всего в анонимном анкетировании приняли участие 530 студентов пяти факультетов института, что составляет 25% общего контингента очной формы обучения. Анкета, разработанная отделом управления качеством ВлГУ, включала 11 вопросов, касающихся различных аспектов учёбы, - от удовлетворённости уровнем материально-технического, библиотечно-информационного обеспечения образовательного процесса до социальной поддержки обучающихся и оценки соответствия реального содержания образовательных программ ожиданиям студентов.

На каждый вопрос предлагалось 3 варианта ответа: «Да», «Нет», «Частично, не всегда». Кроме того, респонденты имели возможность в свободной форме пояснить выбранный вариант ответа, приводя конкретные примеры и пожелания.

Обобщённые результаты анкетирования представлены на диаграмме.

Статистические результаты анкетирования, а также пожелания студентов, высказанные в ходе опроса, были обсуждены на заседании учёного совета МИ (филиала) ВлГУ 5 апреля 2011 г. при рассмотрении планового вопроса «О функционировании системы менеджмента качества в институте».

Согласно п. 5.2 Руководства по качеству Владимирского государственного университета РСМК-2009 (версия 2.0), утверждённому ректором ВлГУ 01.06.2009 г., студенты, наряду с обществом и государством в целом, а также предприятиями-работодателями, рассматриваются как прямые потребители результатов образовательной и научно-исследовательской деятельности. Поэтому, в соответствии с требованиями п. 8.2.1 ГОСТ Р ИСО 9001-2008, мониторинг и измерение удовлетворённости данных категорий потребителей являются обязательными требованиями в рамках функционирования системы менеджмента качества (СМК) во Владимирском государственном университете и в МИ (филиале) ВлГУ, как его обособленном структурном подразделении.

Анкетирование студентов в Муромском институте ВлГУ проводится регулярно и с помощью различных методик опроса. Кроме анкеты «Удовлетворённость учёбой», используются анкеты «Осознание профессии: оценка качества образования студентами», «Осознание профессии: оценка качества образования первокурсниками», «Осознание профессии: оценка абитуриентов». Результаты передаются в отдел управления качеством ВлГУ для проведения анализа СМК со стороны высшего руководства университета. С некоторыми результатами анализа удовлетворённости студентов можно ознакомиться здесь.

25.12.2010

С 15 по 17 декабря 2010 г.во ВлГУ и МИ (филиале) ВлГУ прошел второй инспекционный аудит системы менеджмента качества (СМК) применительно к образовательной деятельности в сфере высшего профессионального образования, послевузовского профессионального образования, дополнительного профессионального образования; научно-исследовательской деятельности.

В ходе процессно-ориентированного аудита Bureau Veritas Certification, направленного на цели, требуемые стандартами ISO 9001:2008 и ГОСТ Р ИСО 9001-2008, несоответствий и замечаний не выявлено.

Отмечены сильные стороны СМК:

• вовлечённость руководства и сотрудников университета и филиалов в процесс совершенствования СМК;
• высокая степень ответственности специалистов, координирующих деятельность по функционированию СМК;
• информационная открытость и ответственность перед заинтересованными сторонами;
• деятельность в рамках государственных и региональных целевых программ;
• положительная динамика результативности процессов;
• стратегия развития университета по инновационным технологиям;
• комплексная оценка компетентности внутренних аудиторов;
• глубокий анализ системы менеджмента качества со стороны руководства;
• чёткая направленность на потребителя, тесное взаимодействие с потребителем, поддержание обратной связи;
• направленность на подготовку специалистов, востребованных на рынке труда;
• высокая компетентность и профессионализм при выполнении работ в рамках осуществляемой деятельности;
• система дистанционного обучения;
• система управления процессом проектирования и реализации программ дополнительного образования;
• расширение спектра образовательных программ;
• международная аккредитация в e-leaning деятельности ВлГУ в Европейском фонде качества EFQUSL;
• применение наглядной агитации в отношении СМК;
• визуализация результатов мониторинга и анализа процессов СМК с использованием статистических методов обработки данных.

По результатам аудита ведущим аудитором Л.В. Симоновой, экспертом по сертификации систем менеджмента качества в Системе ГОСТ Р, сделан вывод, что вуз:

• продемонстрировал результативное внедрение, поддержание и улучшение своей СМК;
• установил и поддерживает систему менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ISO 9001:2008 и ГОСТ Р ИСО 9001-2008,
• продемонстрировал возможности системы менеджмента для достижения требований к продукции/услуге в пределах области сертификации, а также достижение обязательств Политики и Целей.

На основании вышеизложенного СМК ВлГУ рекомендуется к продлению действия сертификатов по стандартам ISO 9001:2008 и ГОСТ Р ИСО 9001-2008.