Действующая во Владимирском государственном университете и его филиалах модель системы менеджмента качества основана на процессном подходе, как средстве обеспечения прозрачности и упорядочения деятельности, охватывает ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и ISO 9001:2008, а также стандарты и директивы ENQA (ст. 1.1-1.7).

Модель системы менеджмента качества (СМК ВлГУ)

Модель СМК ВлГУ направлена на постоянное повышение качества образовательной и научно-исследовательской деятельности, а также обеспечение уверенности в том, что качество предоставляемых услуг соответствует требованиям различных категорий потребителей.

Потребителями результатов образовательной и научно-исследовательской деятельности ВлГУ и МИ (филиала) ВлГУ являются:

• государство и общество в целом;
• предприятия, организации, учреждения, с которыми установлены договорные отношения;
• предприятия, организации, учреждения – потребители выпускников;
• абитуриенты, обучающиеся, выпускники.

Требования различных категорий потребителей к результатам образовательной и научно-исследовательской деятельности сформулированы:

• в федеральном законодательстве в сфере образования;
• в государственных образовательных стандартах высшего профессионального образования;
• в нормативно-правовых актах, инструктивных письмах федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования и науки, по контролю и надзору в сфере образования и науки;
• в учебно-методической документации основных образовательных программ МИ (филиала) ВлГУ, по которым осуществляется образовательная деятельность;
• в договорах на создание (передачу) научно-технической продукции;
• в иных формах.

Руководством Владимирского государственного университета в 2009 г. определён реестр из 27 процессов СМК ВлГУ, объединённых в 4 блока:

• Блок 1 «Ответственность руководства»;
• Блок 2 «Менеджмент образовательной и научно-исследовательской деятельности»;
• Блок 3 «Менеджмент ресурсов и обеспечивающие процессы»;
• Блок 4 «Измерения, анализ и улучшение».

В реестр включены 11 процессов, которые подлежат обязательной проверке при оценке эффективности внутривузовской системы обеспечения качества образования в рамках выполнения в образовательном учреждении показателя 1.2 государственной аккредитации «Качество подготовки», установленного приказом Рособрнадзора от 30.09.2005 № 1938 (в ред. приказа Рособрнадзора от 25.04.2008 № 885). На обобщённой схеме взаимодействия процессов СМК эти процессы отмечены звёздочками.

СМК ВлГУ охватывает университет в целом – головной вуз и филиалы. Матрица распределения ответственности за процессы СМК ВлГУ в МИ (филиале) ВлГУ для каждого процесса устанавливает руководителя, ответственного исполнителя, ведущих исполнителей. Руководителями процессов в институте являются директор или заместители директора, ответственными исполнителями – заместители директора или руководители структурных подразделений, ведущими исполнителями – структурные подразделения. С организационной структурой МИ (филиала) ВлГУ можно познакомиться здесь.

Подробнее о процессной модели системы менеджмента качества.